Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: Mayo 2026
Bienvenido al sitio web de REC-CAM: Seguridad al instante. Al acceder y realizar compras en nuestra plataforma, usted acepta los siguientes términos y condiciones, los cuales regulan la relación comercial para la venta de equipos tecnológicos y la contratación de servicios de instalación.
1. Condiciones de Venta y Precios
Todos los productos exhibidos en nuestro catálogo web están sujetos a disponibilidad física o en bodega de nuestros distribuidores autorizados.
Los precios mostrados en el sitio web ya incluyen el 16% de IVA.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, sin que esto afecte las órdenes de compra ya pagadas y confirmadas.
2. Métodos de Pago
Por su seguridad, todas las transacciones electrónicas (tarjetas de crédito, débito o pagos a meses sin intereses) son procesadas mediante la pasarela de pagos de Mercado Pago. REC-CAM no tiene acceso ni almacena información de sus tarjetas bancarias.
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria directa iniciarán su proceso de despacho una vez que el fondo se vea reflejado en nuestra cuenta empresarial.
3. Envíos y Logística Nacional
Nuestra cobertura de envío de productos físicos se limita exclusivamente al territorio nacional de México.
El costo del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago según el monto de la compra.
Los tiempos de tránsito dependen estrictamente de las empresas de paquetería (3 a 5 días hábiles en envíos estándar). REC-CAM no se hace responsable por retrasos derivados de bloqueos, desastres naturales o zonas de difícil acceso ("zonas extendidas").
El cliente cuenta con la opción de "Recoger en sucursal" en nuestra ubicación en Mazatlán, Sinaloa, previa confirmación de que el equipo está listo para entrega.
4. Servicios de Instalación y Mantenimiento
Para los clientes que contraten soluciones integrales (Venta de equipo + Instalación) en Mazatlán y zonas aledañas:
La compra en línea de un servicio de instalación ampara las condiciones técnicas estándar. Si el sitio requiere infraestructura adicional (tubería excesiva, obra civil, cableado estructurado complejo no evaluado), se generará una cotización complementaria.
Nuestros trabajos técnicos tienen garantía sobre la mano de obra. No obstante, REC-CAM no se hace responsable por fallas si el sistema es manipulado, reseteado o modificado por personal ajeno a nuestra empresa tras la entrega del proyecto.
5. Políticas de Garantía y Devoluciones
Manejamos equipos de nivel profesional. Todos los productos cuentan con la garantía directa del fabricante contra defectos de fábrica (usualmente de 1 a 3 años, dependiendo la marca).
Condiciones de anulación: La garantía no cubre daños por variaciones de voltaje, descargas eléctricas, humedad en equipos no aptos para intemperie, vandalismo o mala configuración por parte del usuario final.
Para tramitar una garantía, el cliente deberá contactar a ventasreccam@gmail.com con su número de orden y evidencia de la falla para recibir el diagnóstico inicial.
No se aceptan devoluciones por "cambio de opinión" en equipos de red y seguridad una vez que las cajas han sido abiertas y sus sellos violados.
6. Facturación Fiscal
Si requiere factura electrónica (CFDI), deberá solicitarla o ingresar sus datos fiscales al momento de realizar el pago en la plataforma. Por disposición del SAT, las facturas deben emitirse dentro del mismo mes en que se realizó el pago.